PREAMBULE

www.makemyd.com est édité par MAKE MY D..., S.A.R.L. au capital de 27200 €uros, dont le siège social est situé au 7, rue la Vieuville 75018 PARIS, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro : 511716029 RCS PARIS. 

Les présentes conditions s’adressent à un consommateur qui dispose de sa pleine capacité juridique, âgé d’au moins 18 ans, ou s’il est mineur, il garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa commande. 

Les conditions générales de vente sont présentées en langue française. 

1/ OBJET ET ACCEPTATION DU CONTRAT

En acceptant les conditions générales de vente et en cliquant sur « valider votre commande », vous confirmez définitivement votre commande.

MAKE MY D… se réserve le droit de modifier certains éléments des conditions générales de vente à tout moment. En cas de modifications, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

2 / PRODUITS

Les articles disponibles à la vente sont ceux qui figurent sur le site. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Ces articles et ces produits sont ceux présentés à la vente le jour de la consultation du catalogue par le client. Si malheureusement un produit ou un article n’est plus disponible à la vente, il n’est plus possible de le commander. En cas de rupture de stock ou en cas d’erreur, MAKE MY D… s’engage à prévenir le client dans les plus brefs délais. Si le produit ou l’article a déjà été payé, MAKE MY D… s’engage à rembourser au client le prix de l’article. 

Les produits ou articles mis en vente sur le catalogue de www.makemyd.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible selon les articles et produits. 

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles et entrent dans le champ contractuel. Cependant, nous informons le client qu’elles ne peuvent assurer une similitude parfaite. Les couleurs des articles pourraient ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur internet, de l’écran qui modifie l’aspect de certains produits, ou bien encore du support high-tech utilisé mais encore tout simplement de la différence visuelle entre la photo et les produits en général. 

3/ PROPRIETE 

Les produits demeurent la propriété de MAKE MY D… jusqu’à l’encaissement total de la commande. Toutefois, à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client. 

Les articles demeurent l’entière propriété de MAKE MY D… jusqu’au paiement complet du prix, ce que reconnait et accepte le client.

4 / PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

Les prix des articles sont indiqués sur le site en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et hors frais de port.

Le prix total de la commande (éventuelles réductions applicables au jour de la commande, toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier. Le montant des frais d’expédition est précisé sur le site avant validation de la commande.

Tous les prix affichés sont calculés taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France incluse.

MAKE MY D... se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Le prix des articles facturé est donc celui indiqué lors de la commande.

Les offres promotionnelles proposées sur chaque commande par MAKE MY D…  sont non cumulables.

La durée de validité des offres et prix est déterminée par l’actualisation du site. MAKE MY D…  ne remboursera pas une éventuelle différence de prix entre le moment où la commande a été passée et une baisse de prix ultérieure.

La commande est payable immédiatement, par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard) et via Paypal.

Le Client confirme qu’il est titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien.

Toutes les transactions sont sécurisées par cette solution qui présente des pages hautement sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d'expiration et le cryptogramme visuel.

Pour la finalisation du paiement, l’obtention d’un code de sécurité est nécessaire. Le client le reçoit : par E-mail, par téléphone ou SMS, il doit donc s’assurer que ses coordonnées soient bien renseignées auprès de son établissement bancaire.

Cette plateforme crypte puis transmet ces données de paiement vers la banque, en toute confidentialité et les rend inaccessibles à un tiers.

Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à MAKE MY D…  vaut autorisation de débit de son Compte à concurrence du prix des articles commandés. Le cas échéant, la commande est automatiquement annulée pour défaut de paiement.

Les données enregistrées et conservées par MAKE MY D… constituent la preuve de la Commande et de l’ensemble des ventes passées. 

Lorsqu’une commande validée et payée comporte un ou des éléments erronés (prix, descriptif, photo, coupon…),MAKE MY D…  se réserve le droit d’annuler et de procéder au remboursement de cette dernière.

5/ COMMANDE

Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique, ou s’il est mineur, garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa commande.

Pour effectuer une commande, le client doit suivre le processus d'achat en ligne et cliquer sur « commander » pour valider la commande.  Le client peut sélectionner autant d’articles qu'il le souhaite qui s'ajouteront au panier. Le panier récapitule les articles choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande.

La validation de la commande vaut confirmation de l'acceptation par le client des CGV, des articles achetés, de leurs prix ainsi que des frais associés. 

Après validation du paiement, MAKE MY D…   adresse au client un e-mail de confirmation récapitulant sa commande (articles, prix, quantité…). A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par MAKE MY D…   du contenu de sa commande.

Si le client ne reçoit aucun email suite à sa commande, il lui appartient de prendre contact avec le service clientèle MAKE MY D…   à l'adresse: info@makemyd.com

MAKE MY D…   ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas d’erreur de saisie ou de transmission d’une erreur de saisie ne permettant pas la délivrance de l’email de confirmation et/ou des articles.

Pour toute question relative au suivi d'une commande, le client peut contacter le service client à l'adresse info@makemyd.com

MAKE MY D…   s’engage à honorer dans la limite des stocks disponibles et dans un délai de 48h (hors week-end et jours fériés) la commande. Cependant, nous vous informons que ce délai de préparation peut être rallongé en cas de forte période d’activité. A défaut de disponibilité du ou des article(s) commandé(s), MAKE MY D…   s’engage à le(s) rembourser.

6 / LIVRAISON

Les articles en vente sur ce site, sont uniquement disponibles pour une livraison dans les pays suivants : France Métropolitaine, Corse comprise et Monaco. 

Les livraisons sont assurées par les services de Colissimo, du lundi au vendredi, aux frais du client au tarif de :

  • 6€ pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco pour toute commande de moins de 100 €. Pour toute commande dépassant le montant des 100 €, les frais de port sont offerts par MAKE MY D...

Le Client recevra par e-mail un numéro de commande confirmant sa bonne prise en charge. Le client sera informé des différentes étapes de sa commande par email.

Les expéditions sont annoncées par e-mail au client, à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier sur son compte client.

Les articles commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de l’enregistrement de la commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Le risque de perte ou de détérioration des articles lors de l’acheminement est transféré au Client lors de la remise de la commande au transporteur quand celui-ci est chargé du transport par le client et non par MAKE MY D…  . Pour toutes réclamations concernant le transport des colis (retard, perte, détérioration), le client doit donc contacter le transporteur.

Les Articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande au plus tard à la date indiquée lors de la commande et ce en fonction du pays de livraison.

MAKE MY D…   met tout en œuvre pour livrer la commande dans un délai maximum de 30 jours et s’engage à ce que l'envoi soit effectuée dans les 4 jours ouvrés en France métropolitaine et de 20 jours ouvrés pour une livraison internationale, à compter de la Commande.

Si le colis est endommagé ou si l’Article ne correspond pas à la Commande du Client, celui-ci doit enclencher dans les 30 jours calendaires après l’expédition la procédure de retour décrite à l’article 7 ci-après.

MAKE MY D…   ne peut être tenu responsable de retard de livraison n’étant pas de son fait, justifié par un cas de force majeure ou dû exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur. Également, MAKE MY D…   ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement de l’article par MAKE MY D…   étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

Si à l’occasion d’une même commande, les dates de livraison de plusieurs articles différent, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée de la date de commande.

7 / RETOURS

Toute réclamation sur les articles, notamment en cas d’articles défectueux, endommagé, non-conforme ou défaut apparent, doit être notifiée par le client à MAKE MY D…   sans délai par email à l'adresse info@makemyd.com, en précisant le ou les Article(s) concerné(s), la nature et le type de défaut.

Il appartient au client de fournir tous les justificatifs probants sur la réalité du défaut constaté. Le client devra reporter très précisément ses réserves et réclamations de manière suffisamment précise pour permettre à MAKE MY D…   d’en vérifier la réalité. MAKE MY D…   pourra demander une ou plusieurs photos du Produit.

En cas de reprise acceptée par MAKE MY D…  , notamment en cas de défaut de conformité, le client aura le choix entre le remboursement ou le remplacement de l’article par un article équivalent proposé par MAKE MY D…  .

Un bon de retour peut être obtenu dans les cas ci-après :

- Si l’Article livré est différent de celui qui a été commandé.

- Si l’Article livré présente un défaut de conformité (défectueux, endommagé ou défaut apparent).

Dans les cas cités ci-dessus, le Client pourra retourner ledit article à l’aide du bon de retour correspondant à l’article retourné :

- Le bon de retour, valable au plus tard dans les 30 jours suivant l’expédition de la commande, peut être obtenu auprès du service clientèle de MAKE MY D…  , à l'adresse info@makemyd.com

- Toute réclamation portée après ce délai ne pourra être acceptée et MAKE MY D…   sera dégagée de toute responsabilité. 

- Cette procédure de remboursement est exclusive de tout échange, et ce, aux fins d’épargner au Client les délais et modalités des procédures d’échange susceptibles de présenter un inconvénient majeur pour ce dernier.

- Le client devra retourner l’article non-conforme pour obtenir le remboursement du prix de son Article.

- Les frais de retour ne sont pas à la charge de MAKE MY D…   mais du client, et ce concernant tout montant de commande.

- Le Client doit expédier son ou ses Article(s) non conforme(s) dans l’emballage d'origine des Articles, à l’adresse suivante :

MAKE MY D…  

7, rue la Vieuville

75018 Paris

Le client peut déposer son colis de retour :  En bureau de poste (colis inférieur ou égale à 5 kg).

Le client peut ensuite suivre la livraison de son colis sur www.colissimo.fr

Tout retour non conforme (sans le bon de retour) ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé ou sali par le client) sera rejeté et MAKE MY D…   sera dégagé de toute responsabilité.

Une fois la vérification des articles retournés effectuée, MAKE MY D…   s’engage à rembourser le client de l’intégralité des sommes versées, frais de port inclus, au titre de sa commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, sur le compte bancaire ou le compte de paiement du client utilisé pour le paiement des articles.

Les frais de livraison qui auraient pu être facturés lors de l'expédition vous sont remboursés si l'ensemble de la commande est retourné. En revanche si votre commande contient plusieurs articles et que vous ne souhaitez en retourner qu'une partie, ces frais de livraison ne vous seront pas remboursés.

8 / DROIT DE RETRACTATION

En vertu de la directive communautaire 2011/83/UE du parlement européen, du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs dans le cadre des contrats de ventes à distance et de la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014; telle que transposée dans le pays du client, ce dernier est en droit d'annuler sa commande à tout moment dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date à laquelle il a reçu les produits.

Le client dispose donc d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le client souhaite user de son droit de rétractation, il pourra retourner ledit article, les frais d’expédition du retour des articles sont à la charge du client. Toute réclamation portée après ce délai de 14 jours ne pourra être acceptée et MAKE MY D…   sera dégagée de toute responsabilité.

Une fois le bon de retour demandé par email à info@makemyd.com, imprimé et dûment rempli, le client procède au retour – expédition dans les 14 jours calendaires suivant la date de demande du bon de retour - de son ou ses Article(s), dans l’emballage d'origine des articles, à l’adresse suivante :

MAKE MY D…  

7, rue la Vieuville

75018 Paris

Tout retour non conforme (sans bon de retour) ou impropre à la revente (abîmé, endommagé, utilisé ou sali par le client) sera rejeté et MAKE MY D…   sera dégagé de toute responsabilité.

Les articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme un emballage abîmé), accompagnés de leur étiquette et du film de protection.

Le client doit retourner les articles par un moyen de livraison permettant d’assurer leur protection et de préserver leur parfait état.

Une fois effectuée la vérification des articles retournés, MAKE MY D…   s’engage à rembourser le client de l’intégralité des sommes versées, hors frais de port, au titre de sa commande, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la date de réception du colis de retour, sur le compte bancaire ou le compte de paiement du client utilisé pour le paiement des articles.

9 / SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation ou pour un retour, le client doit contacter le service clientèle par email à info@makemyd.com en précisant l’objet (rétractation, retour, suivi de commande, ou autre demande concernant l’E-shop) du mardi au samedi de 11h00 à 19h00 hors jours fériés.

10 / RESPONSABILITE

MAKE MY D…  se réserve le droit de modifier les informations contenues dans ce site à tout moment et sans préavis.

MAKE MY D…  s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les articles vendus sur le site et à assurer dans les meilleures conditions possibles la mise à jour des informations qui y sont diffusées. 

Toutefois, MAKE MY D…  ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition des clients au sein du site.

En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur le site, textes et illustrations et les articles commandés, la responsabilité de MAKE MY D…  ne sera pas engagée.

Le client reconnait et accepte que les prix des articles sont susceptibles de varier entre le site web et les autres magasins revendeurs, et qu’en aucun cas cette différence de prix ne saurait fonder une demande de remboursement ni totale ni partielle des articles achetés soit sur le site, soit en magasins.

11 / PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Le client est informé et accepte que ses données personnelles puissent être collectées sur le site et utilisées par MAKE MY D…  qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

MAKE MY D…  s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les données personnelles des Clients sont collectées pour les finalités suivantes :

La gestion des Commandes et des relations avec les Clients ;

L’information des Clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ; 

Le renforcement et l’amélioration de la communication du Site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du Client constatées sur le Site ;

L’amélioration et la personnalisation des services proposés aux Clients ;

et le respect des obligations légales et réglementaires.

Les données personnelles du Client ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »).

12 / OFFRES COMMERCIALES ET NEWSLETTERS

MAKE MY D... est susceptible d’adresser aux clients des offres commerciales par courrier, email, sms, téléphone ou via l’ensemble des espaces web animés par MAKE MY D…  ou sur les réseaux sociaux, sous réserve d’acceptation préalable.

Le client dispose à tout moment de la faculté de s’opposer sans frais à ses envois de prospection commerciale, en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans chaque email.

13 / DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français, à défaut d’accord amiable entre le client et MAKE MY D….

Les présentes CGV n'affectent nullement les droits légaux du client en tant que consommateur. Pour obtenir de plus amples informations sur ses droits, il doit contacter son autorité locale ou un organisme de conseils aux consommateurs.